انتقال upx
سلام وقتتون بخیر من برای شارژ کردن اکانتم در اپلند گزینه ده دلاری رو انتخاب کردم ولی اشتباهی 50 دلار بیت کوین وارد وارد بازی اپلند کردم. ده دلار وارد بازی شد و حسابم ده دلار شارژ شد ولی چهل دلارم برگشت نخورده است با پشتیبانی چت کردم یه ایمیل بهم زده و متوجه نشدم باید چکار کنم و متن ایمیل این است ممنون میشم راهنمایی کنید
Hi 
Utrust function is to process payments and in this case you have a pending refund that you must collect, we don\’t have custody over our merchant sites.
After collecting your refund if you wish you can place a new order with the merchant in question.
For now, you must follow the steps provided in my previous contact as the process is completely automated for a refund.
Hope this information clarifies any doubt.
Kind Regards,
Alina
سلام و درود بر شما وقتی خریدی از آپلند صورت میگیرد شما با درگاه های خارج از آپلند در ارتباط هستید و این فرایند از طریق درگاه اوتروست صورت گرفته است .
برای دست یابی به حل مشکل میبایست وارد این سامانه شوید و از بخش ارتباط با ما یک ایمیل ارسال نمایید که در این ایمیل اطلاعات کاربری و زمان واریز به همراه فاکتور واریز ارسال شود .
تذکر : از ارسال رمز حساب خودداری نمایید :
سلام بله این ایمیل رو از اپلند دریافت کردم . امکانش هست واضع تر توضیح بدهید ( من در اپلند گزینه ده دلاری رو انتخاب کردم ولی معادل 50 دلار بیت کوین وارد کردم ولی به اندازه 10 دلار حسابم شارژ شد و مابقی پول من معلق هست ) حالا چطوری باید خرید بزنم؟ اگر بخوام خرید بزنم دوباره باید بیت کوین انتقال بدم خب
سلام بله این ایمیل رو از اپلند دریافت کردم . امکانش هست واضع تر توضیح بدهید ( من در اپلند گزینه ده دلاری رو انتخاب کردم ولی معادل 50 دلار بیت کوین وارد کردم ولی به اندازه 10 دلار حسابم شارژ شد و مابقی پول من معلق هست ) حالا چطوری باید خرید بزنم؟ اگر بخوام خرید بزنم دوباره باید بیت کوین انتقال بدم خب
سلام این ایمیل رو از آپلند دریافت کردین ؟ اگر بله مجدد خرید بزنید و اگر نه ، به تیم آپلند ایمیل بدین
فقط همین ایمیل برای من ارسال شد ممنون بابت پاسخگویی شما
Alina from Utrust <alina.lopes@utrust.com> Feb 10, 2022, 9:28 PM (9 days ago) 
to me
Hi
I hope to find you well!
I have checked the payment and you did an overpayment, in other words you paid more than the order cost and therefore we have a refund pending for you to collect.
Our platform automatically sends you a refund email (you may attempt to search “Refund” in your inbox or spam) in which the refund address is requested.
The process is fully automatized in order to avoid delays and as far as I can see you should have the refund email in your inbox or spam folder.
- The refund email is sent to the email associated with the order
- Search “Refund” in your inbox or spam
- Refund address is requested
- Be mindful of double-checking the address provided for refund is correct, as after being initiated it can’t be reverted.
Let me know if you need further assistance.
Kind Regards,
AlinaLet me know if you need further assistance.
Kind Regards,
Alina
Reply in our Messenger
You may need to sign in to Utrust again.
You can also reply directly to this email.
Alina from Utrust On Thu, Feb 10, 2022 at 11:43 AM, “anisa.mahdavi.crypto@gmail.com” <anisa.mahdavi.crypto@gmail.com> wrote:
Hello, I transferred bitcoin from coinex exchange to 001212888 to Upland, but less than this amount, my account was charged and the rest of my money was not returned. On Sat, Feb 5, 2022 at 12:36 PM, “Trusty” <operator@utrust-f347ca91610e.intercom-mail.com> wrote:
You’ll be notified here and by email (anisa.mahdavi.crypto@gmail.com) On Sat, Feb 5, 2022 at 12:36 PM, “anisa.mahdavi.crypto@gmail.com” <anisa.mahdavi.crypto@gmail.com> wrote:
Hi, I first wanted to enter $ 10 in App Land. In the store, I chose the $ 9.99 option, and I did not notice through Quinx Exchange. I entered Bitcoin equivalent to $ 50. My total $ 50 was not deposited in App Land. Do not return, thank you for your help
I hope to find you well!
I have checked the payment and you did an overpayment, in other words you paid more than the order cost and therefore we have a refund pending for you to collect.
Our platform automatically sends you a refund email (you may attempt to search “Refund” in your inbox or spam) in which the refund address is requested.
The process is fully automatized in order to avoid delays and as far as I can see you should have the refund email in your inbox or spam folder.
- The refund email is sent to the email associated with the order
- Search “Refund” in your inbox or spam
- Refund address is requested
- Be mindful of double-checking the address provided for refund is correct, as after being initiated it can’t be reverted.
Let me know if you need further assistance.
Kind Regards,
AlinaLet me know if you need further assistance.
Kind Regards,
Alina
باسلام ایمیل زدم این جواب رو دریافت کردم من گیج شدم ممنون میشم راهنمایی کنید یا کلیپی در این خصوص بذارید
مشکل را قبول کرده اند و میخواهند که واریزی بیش از حد را برای شما بازگردانی کنند .
ترجمه پیام ارسالی :
امیدوارم خوب پیدات کنم!
من پرداخت را بررسی کردم و شما اضافه پرداخت انجام دادید، به عبارت دیگر شما بیش از هزینه سفارش پرداخت کردید و بنابراین ما یک بازپرداخت در انتظار شما داریم که باید جمع آوری کنید.
پلت فرم ما به طور خودکار یک ایمیل بازپرداخت برای شما ارسال می کند (ممکن است ایمیل ارسالی “بازپرداخت” در صندوق ورودی یا هرزنامه باشد ) که در آن آدرس بازپرداخت درخواست شده است.
برای جلوگیری از تأخیر، فرآیند کاملاً خودکار است و تا آنجا که من می بینم باید ایمیل بازپرداخت را در صندوق ورودی یا پوشه اسپم خود داشته باشید.
ایمیل بازپرداخت به ایمیل مرتبط با سفارش ارسال می شود
«بازپرداخت» را در صندوق ورودی یا هرزنامه خود جستجو کنید
آدرس بازپرداخت درخواست شده است
توجه داشته باشید که آدرس ارائه شده برای بازپرداخت را مجدداً بررسی کنید، زیرا پس از شروع، نمی توان آن را برگرداند.
در صورت نیاز به کمک بیشتر به من اطلاع دهید.
با احترام،
Alina در صورت نیاز به کمک بیشتر به من اطلاع دهید.
—–
تنها کافیست به ایمیل رجوع کنید البته ایمیلی که با آن خرید را انجام داده اید و برای حساب شما میباشد .
سپس روی لینک موجود برای تایید ضربه بزنید .
سوالی بود بپرسید
ثبت نام
با ایمیل خود وارد شویدورود
سلام بخش spam را بررسی کردید ؟
یک ایمیل بجز این محتوا برای شما ارسال شده البته به ایمیلی که خرید را انجام داده اید .
یک بررسی کنید در صورتی که ایمیلی در هیچ جا با این موضوع بارگذاری نشده بود .
آخرین پیام ارسالی الینا را ریپلای کنید و بنویسید ایمیلی ارسال نشده لطفا مجدد اقدام به ارسال نمایید .