فروم تماس متناسب با فروشگاه ملی | پاسخ به سوالات فروشگاهی

فروم تماس متناسب با فروشگاه ملی | پاسخ به سوالات فروشگاهی

با سلام و درود فراوان به عزیزان انجمن و مدیران سامانه های منسجم

خدمت شما دوستان گرامی عرض شود در خصوص سوالی که مطرح کرده ام توضیحاتی را رائه میدهم که رعایت آن در فرم های ارتباط با متقاضی قدمی مثمر ثمر خواهد بود .

طی بررسی های بعمل آمده متقاضیان محصولات سوالات بسیاری در خصوص روند خرید ، ارسال ، برگشت و … دارا میباشند که قبل از خرید و یا پس از خرید مطرح خواهد شد که میبایست به جهت رضایت مشتری به تک تک سوالات پاسخ دقیق داده شود .

از اینکه همواره همراهمان هستید کمال تشکر و قدر دانی را دارا میباشم .

در خصوص سوال مطرح شده و فرم تماس با متقاضیان محصولات فروشگاه ملی چند دسته سوال وجود دارد که میتوان در مورد آنها نظراتی را ارائه داد و در روند پاسخ گویی خدمات خوبی را به ارمغان آورد .

سوالات قبل از خرید محصول از فروشگاه ملی :

• روش پرداخت به چه صورت است ؟
• تخفیف محصول چقدر است ؟
• میتوانم وقتی محصول به دستم رسید پرداخت کنم ؟
• از کجا معلوم محصول به دست من برسد !
• اگر محصول مشابه عکس نباشد چه کنم ؟
• قیمت محصول شما بالا است !
• آیا سفارش محصول قبول میکنید ؟

سوالات بالا برای متقاضیانی است که قبل از خرید محصول در ذهنشان وجود دارد و به دنبال پاسخ آنها میگردند و هر یک متقاضی ممکن است بیش از این سوالات را داشته باشد و اگر برای هر مشتری این مقدار زمان پاسخ دهی گذاشته شود ممکن است در روند سامانه فروشگاه ملی مشکل های خاصی بوجود آید .

سوالات متقاضیان محصولات فروشگاه ملی پس از خرید محصول :

• خرید انجام شده است که محصول به دست من میرسد ؟
• پول واریز شد فاکتور خرید ارائه نشد !
• از حساب من پول کسر شد ولی اس ام اس بانک نیامد و هیچ اقدامی صورت نگرفت !
• خرید انجام شده بنده میخواهم آدرس عوض شود !
• خرید انجام شده ولی منصرف شده ام !
• خرید انجام شده نیاز دارم سفارشم را افزایش دهم !

این سوالات پس از خرید محصول صورت میگیرد و میبایست پاسخ تخصصی برای این سوالات موجود باشد که متقاضیان به سادگی به آن دست یابند .

سوالاتی که پس از ارسال محصول توسط متقاضی ممکن است پرسیده شود !

• محصول بدستم رسیده است و رضایت کامل ندارم !
• محصول بدستم رسیده است ولی دیر رسیده است !
• محصول بدستم رسیده است ولی سالم به دستم نرسیده !
• محصول با عکس داخل سامانه مطابقت ندارد !
• محصول به آدرس دیگری ارسال شده است !
• محصول رنگ متفاوتی دارد !

این سوالات در صورتی که پیش آید هر کدام پاسخی مجزا دارد و میبایست در اولین فرصت جواب دقیق در اختیار متقاضی قرار گیرد .

———————–

خداوند وقتی می‌خواهد کسی را فاسد سازد، او را به‌همه آرزوهایش می‌رساند.

اسکار وایلد